Syarat dan Ketentuan

Golapak.com adalah situs Grosir dan Online Shop jualan Tas, Sepatu, Baju, Tas Sekolah dan beragam produk fashion lainnya. Dengan membeli di situs ini, Anda setuju dan memahami Syarat dan Ketentuan yang berlaku di situs kami sebagai berikut :

  1. Jam Kerja dan Waktu Pengiriman
    • Pembayaran orderan yang diterima sebelum jam 10.30 WIB di setiap hari kerja, paket akan dikirim jam 12:00 WIB.
    • Untuk pembayaran sebelum 15:00 WIB paket akan dikirimkan pukul 17:00 WIB pada yang sama. Jika pembayaran lewat dari pukul 15:00 WIB, paket akan dikirimkan di hari kerja selanjutnya.
    • Terkadang jika pesanan Golapak.com lagi padat dan CS kami tidak sempat mengirim di hari yang sama walaupun pembayaran diterima sebelum jam 10:30 WIB. Jika demikian pesanan akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya.
    • Hari kerja yang dimaksud adalah hari Senin s/d Sabtu.
    • Tidak ada pengiriman pada hari Minggu atau hari libur nasional.
  2. Harga Jual dan Harga Katalog
    • Anda akan melihat harga pada situs ini. Harga beli Anda adalah harga pada halaman utama.
    • Harga yang tertera pada halaman adalah Terupdate.
  3. Pilihan Kurir dan Biaya Pengiriman
    • Gudang Golapak.com berada di Kota Batam dan semua ongkir dihitung berdasarkan ongkir kurir dari Kota Batam ke kota tujuan pengiriman Anda.
    • Semua barang di web adalah di luar biaya pengiriman, kecuali ada promosi gratis ongkir.
    • Kurir yang didukung adalah JNE, J&T, POS INDONESIA.
    • Resi pengiriman akan diupload di halaman Akun Saya > Order 1 hari setelah pengiriman barang.
    • Resiko kehilangan barang setelah barang kami serahkan kepada kurir yang Anda pilih adalah tanggung jawab kurir bersangkutan.
  4. Kebijakan Pengembalian Barang dan Refund
    • Semua produk yang tertera di web Golapak.com adalah Ready Stock. Namun karena setiap hari ada ratusan transaksi, ada kalanya CS kami tidak sempat update, sehingga barang yang Anda pesan dan bayar telah habis. Dalam kondisi ini kami dapat melakukan refund penuh kepada Anda maksimal dalam 3 hari kerja.
    • Semua produk di Golapak.com adalah berkualitas tinggi. Setiap barang yang Anda pesan dicek satu per satu sebelum dikirim kepada Anda untuk memastikan setiap barang yang Anda pesan adalah sempurna. Walaupun sangat jarang sekali, namun jika paket yang Anda terima ternyata ada cacat, maka Anda dapat melakukan pengembalian barang atau refund, dengan ketentuan sebagai berikut :
      • Sebelum melakukan proses Pengembalian barang ataupun permintaan Refund, Anda dapat menghubungi CS Golapak.com dengan mengirimkan bukti foto produk yang ingin dikembalikan atau tukar.
      • Anda hanya dapat mengajukan Pengembalian barang dan Refund tidak lebih dari 1 hari setelah paket diterima Anda. Kami akan melakukan verifikasi sesuai dengan nomor resi paket dan tanggal penerimaan barang. Untuk pengajuan Pengembalian Barang dan Refund 1 hari setelah barang diterima Anda tidak dapat diproses.
      • Jika paket yang diterima kondisi bungkusannya sudah terbuka, sobek atau cacat, harap jangan terima paket tersebut dan langsung direturkan kembali ke kurir bersangkutan. Kami tidak melakukan retur / refund apabila paket yang ingin diretur dalam kondisi cacat.
      • Jika terjadi kesalahan kirim barang dari pihak Golapak.com, Anda dapat mengembalikan barang tersebut kepada kami dan kami akan melakukan proses Refund sesuai SOP Refund di bagian selanjutnya.
      • Jika Anda tidak ingin mengembalikan barang kepada kami, dalam kondisi tertentu kami akan memberikan Dompet Topup kepada Anda yang besarannya ditentukan oleh pihak Golapak.com
      • Keputusan pengembalian barang dan refund sepenuhnya ada pada pihak Golapak.com dan akan dilakukan seadil – adilnya.
      • Ongkos pengiriman balik barang retur merupakan beban dari pembeli.
    • Jika Anda salah pesan barang, maka Anda dapat melakukan pengajuan penukaran barang dengan ketentuan sebagai berikut :
      • Pengajuan penukaran barang kepada CS Golapak.com maksimal 1 hari setelah barang diterima Anda ( sesuai dengan informasi dari resi kurir bersangkutan )
      • Setelah disetujui oleh CS kami, Anda dapat mengirimkan kembali barang tersebut ke gudang Golapak.com
      • Pastikan barang yang Anda kirim kembali masih dalam keadaan utuh beserta bungkusannya ( jika ada ), dan belum pernah dipakai. Kami berhak menolak pengajuan penukaran barang apabila ternyata barang yang kami terima sudah cacat, kami berhak tidak proses pengajuan penukaran barang Anda. Kami dapat kirim kembali barang tersebut kepada Anda dengan biaya pengiriman ditanggung Anda.
      • Jika harga barang yang Anda kembalikan kurang dari barang baru yang Anda inginkan, Anda harus melakukan pembayaran selisih harga.
      • Jika harga barang yang Anda kembalikan lebih mahal dari barang baru yang Anda inginkan, maka selisih harganya akan kami kembalikan dalam bentuk voucher diskon
      • Keputusan tukar barang sepenuhnya ada pada pihak GrosirImpor.com dan akan dilakukan seadil – adilnya.
    • SOP Refund
      • Refund hanya akan diproses 2 hari setelah barang yang Anda kirimkan diterima di gudang Golapak.com
      • Biaya pengiriman barang kembali ke gudang Golapak.com ditanggung pembeli.
      • Keputusan jumlah Refund baik refund penuh maupun refund sebagian sepenuhnya ditentukan pihak Golapak.com
      • Jika memenuhi syarat Refund, pihak Golapak.com akan mengirimkan total refund kepada No. Rekening sesuai dengan pengajuan Anda maksimal 2 hari kerja setelah Refund disetujui.
      • Untuk refund di luar bank yang digunakan Golapak.com maka biaya Administrasi Bank adalah tanggung jawab Anda.
  5. Segala hal yang tidak diatur di dalam Syarat dan Ketentuan ini dapat diputuskan sepihak secara adil oleh pihak Golapak.com
  6. KARTU KREDIT
    Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Barang dan produk digital melalui Situs Golapak.com.
    Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp. 1.000 (seribu rupiah) hingga maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah).

    Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit  wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Golapak.com dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Golapak.com.
    Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.

    pabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Golapak.com, maka Golapak.com berwenang untuk:

    – menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Golapak.com, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14 hari;
    – melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.

    Golapak.com akan menghentikan kerjasama dengan pembeli yang melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan /atau pemegang kartu kredit, antara lain memproses penarikan / gesek tunai (cash withdrawal transaction).
    Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya.

    Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Golapak.com.

    Kartu kredit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Golapak.com hanya kartu kredit yang diterbitkan di Indonesia.

    Transaksi pembelian yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit akan dikenakan biaya layanan sebesar 1,5% dari total biaya yang harus dibayarkan. Biaya layanan ini diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam berbelanja.biaya tersebut ditanggung oleh pembeli.

    Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.
  7. GoDompet
    GoDompet adalah suatu bentuk dompet virtual yang dimiliki setiap Pengguna Terdaftar yang berfungsi untuk menyimpan dana hasil penjualan (remit) dan dana hasil pengembalian transaksi (refund).
    Saldo adalah jumlah dana pada akun Pengguna setelah semua transaksi dan operasi perdagangan dihitung, termasuk untuk operasi nonperdagangan, yakni Penambahan Dana. Saldo terdiri dari GoDompet.
Cart
Your cart is currently empty.